Se por algum motivo o produto não era como você esperava, este guia aborda tudo o que você precisa saber sobre as nossas políticas de troca e devolução.
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar uma troca ou devolução. Para isso, basta enviar um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca/Devolução”. Não esqueça de incluir:
Para que a sua solicitação seja aceita, é fundamental que o produto atenda às seguintes condições:
Importante: Produtos como livros autografados e itens com tags violadas, sinais de uso, manchas ou odores não poderão ser trocados e serão devolvidos ao remetente.
Após recebermos o produto, temos até 5 dias úteis para analisar e liberar sua troca ou devolução.
Se você tiver alguma dúvida sobre o processo, não hesite em entrar em contato. Estamos aqui para ajudar!
